מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד PET-IL, בבעלות אור זערור, מספר עוסק 208052647, שכתובתו אלי סיני 5, אשקלון (להלן: "בית העסק" או "אנחנו"), אוסף, משתמש ושומר על מידע אישי של משתמשי האתר pet-il.co.il (להלן: "האתר").
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
- פרטים שנמסרים על ידך: בעת ביצוע הזמנה, פנייה בטופס יצירת קשר, או פתיחת חשבון – שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, ותוכן הפנייה.
- מידע על השימוש באתר: נאסף אוטומטית באמצעות Google Analytics (כלי אנליטיקה של גוגל) – לרבות עמודים שנצפו, זמן שהייה, מכשיר ודפדפן. מידע זה משמש להבנת השימוש באתר ולשיפורו, ואינו כולל פרטי תשלום.
- מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו כלל – התשלום מתבצע ומעובד ישירות מול ספק הסליקה החיצוני (יעד שריג / HYP הייפ פתרונות תשלום בע"מ), בהתאם לתקני האבטחה שלו.
- Cookies (עוגיות): ראו פירוט מלא במדיניות העוגיות שלנו.
2. למה משמש המידע
- עיבוד, אספקה ומעקב אחר הזמנות.
- מענה לפניות דרך טופס יצירת הקשר, WhatsApp או דוא"ל.
- שיפור האתר וחוויית המשתמש, לרבות ניתוח שימוש סטטיסטי (Google Analytics).
- עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת רישומי הזמנות ותיעוד חשבונאי בהתאם לחוקי המס בישראל.
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. נכון למועד עדכון מדיניות זו, פיקסל פרסום של Facebook/Meta אינו פעיל באתר.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקים הבאים, לצורך תפעול האתר בלבד:
- ספק הסליקה (יעד שריג / HYP) – לצורך עיבוד תשלומים.
- חברות שילוח ומשלוחים – לצורך אספקת ההזמנה לכתובתך.
- Google Analytics – לצורך ניתוח שימוש באתר (מידע סטטיסטי, לא מזהה אישית ברמת השם).
- UserWay – ספק חיצוני של תוסף נגישות המופעל באתר; ייתכן שהתוסף שומר העדפות נגישות באמצעות עוגיות משלו, בהתאם למדיניות הפרטיות של UserWay.
- WhatsApp (Meta) – פנייה דרך כפתור ה-WhatsApp באתר מועברת ישירות לאפליקציית WhatsApp שלך, ומנוהלת בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta/WhatsApp.
איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים מעבר לאמור לעיל, אלא אם נדרש על פי דין, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.
העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מהספקים הנזכרים לעיל (כגון Google Analytics ו-UserWay) הם חברות בינלאומיות שעשויות לעבד או לאחסן מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. ספקים אלו כפופים למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה הבינלאומיים הנהוגים אצלם.
4. תקופת השמירה
מידע הנוגע להזמנות נשמר למשך התקופה הנדרשת על פי דיני המס והחשבונאות בישראל. מידע שנמסר דרך טופס יצירת קשר נשמר לתקופה סבירה הנדרשת לצורך הטיפול בפנייה, אלא אם נתבקשה מחיקתו קודם לכן ואין מניעה חוקית לכך.
5. זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק, בכפוף לתנאי הדין, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שנאסף עליך:
- זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים שנאספו ונשמרו אודותיך.
- זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (כגון רישומי הזמנות לצורכי מס).
- זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור או שיווק.
- זכות לחזור בך מהסכמה – ככל שמסרת מידע על בסיס הסכמה (למשל הרשמה לעדכונים), באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת, ללא השפעה על חוקיות השימוש שנעשה במידע לפני החזרה מההסכמה.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל pet-il@pet-il.co.il או ב-WhatsApp למספר 0544689697. נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר כנדרש בדין.
ככל שאינך שבע רצון מהאופן שבו טופלה פנייתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
6. תושבי האיחוד האירופי (GDPR)
PET-IL הינו עסק ישראלי המשווק בעיקר ללקוחות בישראל. ככל שהנך גולש/ת מהאיחוד האירופי, ייתכן שיחולו עליך זכויות נוספות מכוח תקנת ה-GDPR, לרבות זכות לניוד נתונים וזכות להיות "נשכח". ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שלעיל למימוש זכויות אלו, ונבחן כל פנייה לגופה.
7. תושבי קליפורניה (CCPA)
איננו מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים בתמורה כספית, ולפיכך רוב הוראות ה-CCPA (חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה) אינן רלוונטיות לפעילותנו. תושבי קליפורניה המבקשים מידע נוסף מוזמנים לפנות אלינו בפרטי הקשר שלעיל.
8. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנשמר אצלנו מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה אפשרית, והשימוש באתר הוא באחריות המשתמש.
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון המשתמשים הרלוונטיים, ככל שנדרש בנסיבות העניין.
מאגר מידע: בהתאם להיקף פעילותנו, איננו מנהלים מאגר מידע החייב ברישום לפי חוק הגנת הפרטיות, ואיננו מחויבים במינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO). ככל שהיקף הפעילות ישתנה באופן שיחייב זאת, נעדכן מדיניות זו בהתאם. עד אז, כל פנייה בנושא פרטיות תטופל ישירות על ידי מפעיל בית העסק, בפרטי הקשר שבסעיף 11.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים ללא פיקוח הורה או אפוטרופוס. אין לבצע רכישה באתר על ידי קטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס.
10. עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
11. יצירת קשר
PET-IL
מפעיל העסק: אור זערור
מספר עוסק: 208052647
כתובת: אלי סיני 5, אשקלון
טלפון ו-WhatsApp: 0544689697
דוא"ל: pet-il@pet-il.co.il
