תקנון
תנאי שימוש ורכישה באתר PET-IL
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026 ברוכים הבאים לאתר PET-IL, בכתובת pet-il.co.il, המופעל על ידי PET IL, בבעלות אור זערור, מספר עוסק 208052647 (להלן: „בית העסק” ו־„האתר”, בהתאמה). במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר, החלים על כלל המשתמשים והגולשים בו, וכן התנאים החלים על רכישת מוצרים באמצעות האתר. השימוש באתר או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את תנאי השימוש, הבין אותם והסכים להם. בנוסף, יש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר, הזמינה באמצעות הקישור המתאים בתחתית האתר. פרטי בית העסק: שם מסחרי: PET-IL מפעיל העסק: אור זערור מספר עוסק: 208052647 כתובת: אלי סיני 5, אשקלון אתר: pet-il.co.il דוא"ל: pet-il@pet-il.co.il טלפון ו-WhatsApp: 0544689697 תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.1. כללי
- השימוש באתר ובמידע המופיע בו, וכן כל רכישה המתבצעת באמצעותו, כפופים לתנאי שימוש ורכישה אלה.
- משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם להוראות תנאים אלה ובהתאם לכל דין.
- בית העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.
- עצם השימוש באתר או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הצהרה מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לתנאים.
- התנאים חלים על שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון סלולרי, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.
- אין בתנאים אלה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומהוראות כל דין קוגנטי החל על העסקה.
- בית העסק עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ומעודכן לגבי המוצרים. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות שאינן מהותיות.
- תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בצבע, בגוון, באריזה, בגודל או במראה בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל.
- הרישומים במערכות בית העסק יהוו ראיה לכאורה למועדים ולפעולות שבוצעו באתר.
2. שימוש באתר והרשמה
- האתר מיועד למכירת מזון, ציוד ומוצרים לחיות מחמד, לרבות מוצרים לכלבים, חתולים, מכרסמים, תוכים ובעלי כנף, זוחלים, דגי נוי, אקווריומים, מרינה וריף.
- בין היתר ניתן למצוא באתר מזון, חטיפים, מוצרי טיפוח, צעצועים, קולרים ורצועות, מיטות, כלובים, טרריומים, ציוד לאקווריומים, ציוד לריף ומרינה ומוצרים נלווים נוספים.
- המוצרים המוצעים באתר מיוצרים בישראל ובמדינות שונות ברחבי העולם, בהתאם ליצרן, למותג ולסוג המוצר. בית העסק אינו בהכרח יצרן המוצרים, והוא עשוי לשמש כמשווק, מוכר או יבואן שלהם.
- כל אדם או תאגיד הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות רשאי להשתמש באתר ולבצע בו רכישות.
- ניתן לבצע רכישה כאורח או, ככל שהאפשרות קיימת באתר, באמצעות חשבון משתמש.
- לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים ופרטי התקשרות מדויקים.
- בית העסק רשאי לדרוש מידע נוסף הדרוש לצורך אימות ההזמנה, ביצוע התשלום או אספקת המוצרים.
- בית העסק רשאי למנוע שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת תנאי השימוש, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון לפגוע בפעילות האתר או כל פעולה אחרת העלולה לגרום נזק לבית העסק, לאתר או לצד שלישי.
3. הזמנה ורכישת מוצרים
- האתר מאפשר רכישה מקוונת של המוצרים המוצעים בו, בכפוף לזמינותם במלאי.
- ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל עת, עד לגמר המלאי ובהתאם לשיקול דעתו של בית העסק.
- לצורך ביצוע הזמנה על המזמין להוסיף את המוצרים הרצויים לסל הקניות ולהזין את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה.
- על המזמין למסור פרטים מדויקים, לרבות שם, מספר טלפון, דוא"ל וכתובת מלאה למשלוח.
- מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או לאי-אספקת ההזמנה.
- לאחר השלמת ההזמנה ואישור אמצעי התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול, בכפוף לכך שהמוצרים נמצאים במלאי.
- אישור אוטומטי על קבלת ההזמנה אינו מהווה התחייבות סופית לאספקתה, אלא אישור לכך שההזמנה התקבלה במערכת.
- כלל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- בית העסק רשאי לשנות מחירים, מבצעים, תנאי מכירה ומלאי בכל עת. שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שהושלמה ואושרה קודם לשינוי.
- במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין בפועל, בית העסק רשאי ליצור קשר עם המזמין לצורך הצעת מוצר חלופי או לבטל את פריט ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם עבורו, בהתאם לדין.
4. תשלום וסליקה
- התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
- סליקת כרטיסי האשראי באתר מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, HYP – הייפ פתרונות תשלום בע"מ.
- פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בידי PET-IL ואינם נגישים לבית העסק, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה בהתאם לנהלי האבטחה הנהוגים אצלו.
- השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי או ספק אמצעי התשלום.
- במקרה שבו העסקה לא תאושר, ההזמנה לא תושלם ובית העסק לא יהיה מחויב לספק את המוצרים.
- במקרה של חיוב שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בדיקת המקרה וטיפול בהתאם.
5. אספקה ומשלוחים
- אספקת ההזמנות מתבצעת באמצעות שירותי שילוח וספקים חיצוניים.
- בית העסק יעשה ככל שניתן כדי לספק הזמנות בתוך 3 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום, אלא אם צוין אחרת באתר, בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים שבהם אין פעילות עסקית רגילה.
- על המזמין למסור כתובת ופרטי מסירה מדויקים ומלאים.
- במקרה שבו משלוח מוחזר עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים, אי-מענה או אי-זמינות של מקבל ההזמנה, בית העסק רשאי לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
- דמי המשלוח יוצגו ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה. למשלוחים לאזורים מרוחקים – כל יישובי הצפון שמצפון לחדרה (לרבות חיפה, נשר, הקריות, עכו, נהריה, הגליל, העמקים, עמק החולה וקריית שמונה), רמת הגולן, אילת ויישובי הערבה, ים המלח, ויישובי הנגב המרוחקים (כגון מצפה רמון, ניצנה ושדה בוקר) – תתווסף תוספת משלוח בסך 20 ₪ להזמנה. התוספת חלה גם על הזמנות הזכאיות למשלוח חינם, ותוצג כשורה נפרדת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
- בית העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מלחמה, מצב חירום, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח או אירועים חריגים אחרים.
6. ביטולים, החזרות והחזרים
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.
- ככל שהדין מאפשר זאת ובכפוף לסוג המוצר, ניתן לבקש לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב המאפשר את מכירתו מחדש.
- הודעת ביטול ניתן להעביר לבית העסק בדוא"ל pet-il@pet-il.co.il, באמצעות WhatsApp במספר 0544689697, או באמצעות אמצעי הביטול הזמינים באתר.
- ביטול עסקה שלא בשל פגם או אי-התאמה: בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה להזמנה או אי-אספקה במועד שנקבע: לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יכלול את מלוא הסכום ששולם.
- החזר כספי בגין ביטול יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
- עלויות משלוח אינן בהכרח חלק ממחיר המוצר, והחזר בגינן יבוצע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.
- במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מקרה אחר שבו הדין מקנה ללקוח זכות להחזר או להחלפה, יפעל בית העסק בהתאם להוראות הדין.
7. אחריות מסחרית מיוחדת לשקי מזון לכלבים ולחתולים
- בנוסף לזכויות המוקנות ללקוח על פי דין, PET-IL מעניקה אחריות מסחרית מיוחדת על שקי מזון לכלבים ולחתולים למשך 5 ימים ממועד קבלת המוצר.
- במסגרת אחריות זו ניתן לבקש להחזיר גם שק מזון שנפתח, בכפוף לכל התנאים הבאים:
- שק שבו נותרה פחות מ-75% מתכולתו המקורית לא יהיה זכאי להחזרה במסגרת האחריות המסחרית המיוחדת.
- החזרת שק המזון לבית העסק תתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח.
- לקוח המעוניין לבצע את ההחזרה באמצעות משלוח יוכל, בכפוף לזמינות השירות, לתאם עם PET-IL משלוח להחזרת השק בתשלום. עלות המשלוח תימסר ללקוח מראש.
- לאחר קבלת שק המזון ובדיקתו, ובכפוף לעמידה בתנאים לעיל, יינתן ללקוח זיכוי לרכישה באתר PET-IL בגובה הסכום ששולם עבור שק המזון.
- הזיכוי ניתן למימוש ברכישות באתר pet-il.co.il ואינו ניתן להמרה למזומן או להחזר כספי.
- דמי המשלוח המקוריים ודמי משלוח ההחזרה אינם נכללים בשווי הזיכוי.
- מדיניות זו היא הטבה ואחריות מסחרית נוספת שמעניקה PET-IL ואינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של מוצר פגום, מקולקל, אי-התאמה או כל מקרה אחר שבו הדין מקנה ללקוח זכות לסעד, החלפה או החזר כספי.
- מוצרי מזון אחרים שאינם שקי מזון יבש לכלבים ולחתולים (לרבות חטיפים, שימורים ומזון רטוב, מזון קפוא ומזון לציפורים, לדגים, למכרסמים ולזוחלים) אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של מוצר פגום, מקולקל או שאינו תואם את ההזמנה, בהתאם להוראות הדין.
8. טעות במלאי וביטול מצד בית העסק
- ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג באתר כזמין אף שבפועל אזל מהמלאי.
- במקרה כזה רשאי בית העסק להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך או לבטל את רכישת המוצר ולהשיב את הסכום ששולם עבורו.
- בית העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר, בתיאור המוצר, במלאי, בתקלה טכנית או במקרה שבו לא ניתן להשלים את העסקה כדין.
- במקרה של ביטול מצד בית העסק, לא יחויב הלקוח עבור מוצר שלא סופק או שיבוצע זיכוי של התשלום שכבר נגבה, לפי העניין.
9. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, מאגרי מידע, תיאורי מוצרים, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, הן רכושו של בית העסק או של צדדים שלישיים שהתירו לבית העסק להשתמש בהם.
- שם המותג PET-IL, עיצוביו ושם המתחם pet-il.co.il מוגנים בהתאם לדין.
- אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבית העסק, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
10. שירות לקוחות
- PET-IL מפעילה שירות לקוחות לצורך מתן מידע, ייעוץ, טיפול בהזמנות וסיוע לפני הרכישה ולאחריה.
- ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות:
- שעות וזמני המענה עשויים להשתנות ויפורסמו באתר מעת לעת.
11. אחריות ושירות
- עם קבלת המוצרים מומלץ לבדוק אותם בהקדם האפשרי.
- במקרה של פגם, נזק, מוצר שגוי או אי-התאמה מהותית, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם ולצרף, ככל שניתן, צילום של המוצר והוכחת רכישה.
- בית העסק רשאי לבקש פרטים או מסמכים נוספים לצורך בירור הפנייה.
- בית העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, אחסון לקוי או שימוש שאינו מתאים לייעוד המוצר, והכול בכפוף להוראות הדין.
- ככל שקיימת אחריות יצרן או יבואן למוצר מסוים, יחולו גם תנאי האחריות הרלוונטיים של אותו יצרן או יבואן.
- אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות או מזכות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.
12. אבטחת מידע ופרטיות
- בית העסק נוקט אמצעי אבטחה מקובלים לצורך שמירה על פרטיות המשתמשים והמידע הנמסר באמצעות האתר.
- השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של PET-IL המפורסמת באתר.
- סליקת התשלומים מבוצעת באמצעות ספק חיצוני, ופרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בידי PET-IL.
13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
- האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים.
- בית העסק אינו אחראי לתוכן או למדיניות של אתרים ושירותים חיצוניים, והשימוש בהם כפוף לתנאיהם.
14. דין וסמכות שיפוט
- על תנאי שימוש ורכישה אלה ועל כל עסקה המתבצעת באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט המקומית והעניינית בכל מחלוקת תיקבע בהתאם להוראות הדין הישראלי.
15. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, להזמנה, להחזרה או למוצר ניתן לפנות אלינו: PET-IL מפעיל העסק: אור זערור מספר עוסק: 208052647 כתובת: אלי סיני 5, אשקלון טלפון ו-WhatsApp: 0544689697 דוא"ל: pet-il@pet-il.co.il אתר: pet-il.co.ilמדיניות החזרות והחזרים כספיים
בעמוד זה מרוכזת מדיניות ההחזרות של PET-IL. המדיניות המלאה מופיעה גם בתקנון האתר (סעיפים 6 ו-7). ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.
מוצרים שאינם מזון – עד 14 ימים
- ניתן לבקש להחזיר מוצר שאינו מזון (ציוד, אביזרים, צעצועים וכדומה) בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא פגם, כשלא נעשה בו שימוש ובמצב המאפשר את מכירתו מחדש.
- ביטול עסקה שלא בשל פגם או אי-התאמה: בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה להזמנה או אי-אספקה במועד שנקבע: לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יכלול את מלוא הסכום ששולם.
- החזר כספי בגין ביטול יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
שקי מזון לכלבים ולחתולים – עד 5 ימים
ניתן לבקש להחזיר שק מזון לכלבים או לחתולים בתוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר. ניתן להחזיר גם שק מזון שנפתח, בכפוף לכל התנאים הבאים:
- הבקשה להחזרה נמסרה לבית העסק בתוך 5 ימים ממועד קבלת שק המזון.
- בשק נותרו לפחות 75% מתכולתו המקורית.
- המזון נשמר בתנאים נאותים ובהתאם להוראות היצרן.
- המזון מוחזר בתוך האריזה המקורית.
- הלקוח מציג הוכחת רכישה מ-PET-IL.
שק שבו נותרה פחות מ-75% מתכולתו המקורית לא יהיה זכאי להחזרה. לאחר קבלת שק המזון ובדיקתו, ובכפוף לעמידה בתנאים, יינתן ללקוח זיכוי לרכישה באתר PET-IL בגובה הסכום ששולם עבור שק המזון. הזיכוי ניתן למימוש ברכישות באתר pet-il.co.il ואינו ניתן להמרה למזומן או להחזר כספי.
מזון אחר – ללא החזרה
מוצרי מזון אחרים שאינם שקי מזון יבש לכלבים ולחתולים (לרבות חטיפים, שימורים ומזון רטוב, מזון קפוא ומזון לציפורים, לדגים, למכרסמים ולזוחלים) אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של מוצר פגום, מקולקל או שאינו תואם את ההזמנה, בהתאם להוראות הדין.
אופן ההחזרה ועלויות
- הודעת ביטול או בקשת החזרה ניתן להעביר בדוא"ל pet-il@pet-il.co.il או ב-WhatsApp במספר 0544689697.
- החזרת המוצר לבית העסק תתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח. לקוח המעוניין להחזיר באמצעות משלוח יוכל, בכפוף לזמינות השירות, לתאם עם PET-IL משלוח החזרה בתשלום. עלות המשלוח תימסר ללקוח מראש.
- עלויות משלוח אינן בהכרח חלק ממחיר המוצר, והחזר בגינן יבוצע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול. דמי המשלוח המקוריים ודמי משלוח ההחזרה אינם נכללים בשווי הזיכוי על שקי מזון.
מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה
במקרה של מוצר פגום, מקולקל, מוצר שאינו תואם את ההזמנה או מקרה אחר שבו הדין מקנה ללקוח זכות להחזר או להחלפה, יפעל בית העסק בהתאם להוראות הדין. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין.
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד PET-IL, בבעלות אור זערור, מספר עוסק 208052647, שכתובתו אלי סיני 5, אשקלון (להלן: "בית העסק" או "אנחנו"), אוסף, משתמש ושומר על מידע אישי של משתמשי האתר pet-il.co.il (להלן: "האתר").
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
- פרטים שנמסרים על ידך: בעת ביצוע הזמנה, פנייה בטופס יצירת קשר, או פתיחת חשבון - שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, ותוכן הפנייה.
- מידע על השימוש באתר: נאסף אוטומטית באמצעות Google Analytics (כלי אנליטיקה של גוגל) - לרבות עמודים שנצפו, זמן שהייה, מכשיר ודפדפן. מידע זה משמש להבנת השימוש באתר ולשיפורו, ואינו כולל פרטי תשלום.
- מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו כלל - התשלום מתבצע ומעובד ישירות מול ספק הסליקה החיצוני (יעד שריג / HYP הייפ פתרונות תשלום בע"מ), בהתאם לתקני האבטחה שלו.
- Cookies (עוגיות): ראו פירוט מלא במדיניות העוגיות שלנו.
2. למה משמש המידע
- עיבוד, אספקה ומעקב אחר הזמנות.
- מענה לפניות דרך טופס יצירת הקשר, WhatsApp או דוא"ל.
- שיפור האתר וחוויית המשתמש, לרבות ניתוח שימוש סטטיסטי (Google Analytics) ומדידת האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים (Google Ads). ב-Google Analytics מופעלת האפשרות Google Signals, המאפשרת לגוגל לשייך נתוני גלישה לחשבון הגוגל של המשתמש לצורכי דוחות ופרסום, בהתאם להגדרות הפרטיות שבחשבון הגוגל שלו. ניתן לבקש להפסיק את איסוף נתוני האנליטיקה באמצעות כפתור "דחייה" בהודעת העוגיות באתר.
- שמירת מקור ההגעה לאתר (למשל חיפוש בגוגל, קמפיין או הפניה מאתר אחר) יחד עם פרטי ההזמנה, לצורך ניתוח ושיפור השיווק.
- שליחת תזכורות, עדכונים והטבות ב-SMS, ב-WhatsApp ובדוא"ל – רק למי שסימן הסכמה לכך בעמוד התשלום. כל הודעה שיווקית תסומן כ"פרסומת" ותכלול דרך פשוטה להסרה מרשימת התפוצה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, בהשבת "הסר" להודעה או בפנייה אלינו בדוא"ל או ב-WhatsApp. הסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.
- עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת רישומי הזמנות ותיעוד חשבונאי בהתאם לחוקי המס בישראל.
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. נכון למועד עדכון מדיניות זו, פיקסל פרסום של Facebook/Meta אינו פעיל באתר.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקים הבאים, לצורך תפעול האתר בלבד:
- ספק הסליקה (יעד שריג / HYP) - לצורך עיבוד תשלומים.
- חברות שילוח ומשלוחים - לצורך אספקת ההזמנה לכתובתך.
- Google Analytics - לצורך ניתוח שימוש באתר (מידע סטטיסטי, לא מזהה אישית ברמת השם).
- UserWay - ספק חיצוני של תוסף נגישות המופעל באתר; ייתכן שהתוסף שומר העדפות נגישות באמצעות עוגיות משלו, בהתאם למדיניות הפרטיות של UserWay.
- WhatsApp (Meta) - פנייה דרך כפתור ה-WhatsApp באתר מועברת ישירות לאפליקציית WhatsApp שלך, ומנוהלת בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta/WhatsApp.
איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים מעבר לאמור לעיל, אלא אם נדרש על פי דין, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.
העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מהספקים הנזכרים לעיל (כגון Google Analytics ו-UserWay) הם חברות בינלאומיות שעשויות לעבד או לאחסן מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. ספקים אלו כפופים למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה הבינלאומיים הנהוגים אצלם.
4. תקופת השמירה
מידע הנוגע להזמנות נשמר למשך התקופה הנדרשת על פי דיני המס והחשבונאות בישראל. מידע שנמסר דרך טופס יצירת קשר נשמר לתקופה סבירה הנדרשת לצורך הטיפול בפנייה, אלא אם נתבקשה מחיקתו קודם לכן ואין מניעה חוקית לכך.
5. זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק, בכפוף לתנאי הדין, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שנאסף עליך:
- זכות עיון - לקבל מידע על הנתונים שנאספו ונשמרו אודותיך.
- זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- זכות מחיקה - לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (כגון רישומי הזמנות לצורכי מס).
- זכות התנגדות - להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור או שיווק.
- זכות לחזור בך מהסכמה - ככל שמסרת מידע על בסיס הסכמה (למשל הרשמה לעדכונים), באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת, ללא השפעה על חוקיות השימוש שנעשה במידע לפני החזרה מההסכמה.
למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בדוא"ל pet-il@pet-il.co.il או ב-WhatsApp למספר 0544689697. נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר כנדרש בדין.
ככל שאינך שבע רצון מהאופן שבו טופלה פנייתך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
6. תושבי האיחוד האירופי (GDPR)
PET-IL הינו עסק ישראלי המשווק בעיקר ללקוחות בישראל. ככל שהנך גולש/ת מהאיחוד האירופי, ייתכן שיחולו עליך זכויות נוספות מכוח תקנת ה-GDPR, לרבות זכות לניוד נתונים וזכות להיות "נשכח". ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שלעיל למימוש זכויות אלו, ונבחן כל פנייה לגופה.
7. תושבי קליפורניה (CCPA)
איננו מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים בתמורה כספית, ולפיכך רוב הוראות ה-CCPA (חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה) אינן רלוונטיות לפעילותנו. תושבי קליפורניה המבקשים מידע נוסף מוזמנים לפנות אלינו בפרטי הקשר שלעיל.
8. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנשמר אצלנו מפני גישה בלתי מורשית. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה אפשרית, והשימוש באתר הוא באחריות המשתמש.
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון המשתמשים הרלוונטיים, ככל שנדרש בנסיבות העניין.
מאגר מידע: בהתאם להיקף פעילותנו, איננו מנהלים מאגר מידע החייב ברישום לפי חוק הגנת הפרטיות, ואיננו מחויבים במינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO). ככל שהיקף הפעילות ישתנה באופן שיחייב זאת, נעדכן מדיניות זו בהתאם. עד אז, כל פנייה בנושא פרטיות תטופל ישירות על ידי מפעיל בית העסק, בפרטי הקשר שבסעיף 11.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים ללא פיקוח הורה או אפוטרופוס. אין לבצע רכישה באתר על ידי קטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס.
10. עדכוני מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
11. יצירת קשר
PET-IL
מפעיל העסק: אור זערור
מספר עוסק: 208052647
כתובת: אלי סיני 5, אשקלון
טלפון ו-WhatsApp: 0544689697
דוא"ל: pet-il@pet-il.co.il
